בעידן שבו אינטליגנציה מלאכותית (AI) משולבת כמעט בכל תחום, חשוב להבין איך אנשים תופסים תוכן שנוצר על ידה. מחקר חדש מאוניברסיטת MIT מגלה: לא רק שאין דחייה מתוכן מבוסס AI, לעיתים הוא אפילו מועדף על פני תוכן אנושי.
קידום אורגני ותוכן שנוצר על ידי AI
שימוש ב-AI ליצירת תוכן בתחום הקידום האורגני הולך וגובר, אך האם הגולשים באמת מקבלים אותו? המחקר, שנערך על ידי ד"ר יונהאו ז'אנג וד"ר רנה ריצ'רדסון גוזליין, בדק כיצד אנשים תופסים תוכן שנוצר על ידי AI בלבד, על ידי אנשים בלבד, או בשילוב של שניהם. התוצאות מראות שמה שחשוב הוא לא רק איכות התוכן אלא גם הדרך שבה הוא מוצג לצרכנים.
ממצאי המחקר: התנהגות הצרכנים כלפי תוכן שנוצר על ידי AI
במסגרת המחקר, החוקרים יצרו שתי משימות: כתיבת תוכן שיווקי למוצרים שונים ויצירת קמפיינים לשינוי התנהגות (כמו הפחתת צריכת מזון מעובד). התוכן נוצר בארבע דרכים:
- תוכן אנושי בלבד, שבו אנשי מקצוע כתבו את החומרים.
- תוכן שנוצר תחילה על ידי AI (GPT-4) ועבר התאמה אנושית.
- תוכן שנכתב תחילה על ידי אנשים והושלם על ידי AI.
- תוכן שנוצר במלואו על ידי AI.
המשתתפים במחקר חולקו לשלוש קבוצות: קבוצה אחת שלא ידעה מי יצר את התוכן, קבוצה שנייה שהייתה מודעת לדרכי היצירה אך לא ידעה איזה תוכן שייך לאיזה מקור, וקבוצה שלישית שקיבלה מידע מלא על מקור התוכן.
תוצאות המחקר: מה אנשים מעדיפים?
מסקנות המחקר היו מפתיעות:
- כאשר המשתתפים לא ידעו מי יצר את התוכן, הם העדיפו תוכן שנוצר על ידי AI.
- כאשר נחשפו למקור התוכן, הם הראו העדפה לתוכן שבו הייתה מעורבות אנושית.
עם זאת, חשוב לציין כי לא נצפתה דחייה כלפי תוכן שנוצר על ידי AI בלבד, גם כאשר ידעו על מקורו. החוקרים כינו זאת "העדפת אנוש" ולא "רתיעה מאלגוריתמים."
מה המשמעות עבור קידום אורגני?
התובנה המרכזית היא שמותגים לא צריכים לשאוף להוציא את בני האדם מהתהליך באופן מלא. נוכחות אנושית, גם אם מינימלית, משפרת את תפיסת התוכן על ידי המשתמשים. עבור חברות שמנסות לשלב AI ביצירת תוכן, חשוב להציג את התהליך כשילוב של יצירתיות אנושית וטכנולוגיה חדשנית.
יתרונות ותובנות לשימוש ב-AI בקידום אורגני
- שיפור ביצועים במטלות שיווקיות: המחקר הראה ש-AI יכול לייצר תוכן משכנע ואיכותי, לעיתים ברמה גבוהה יותר מתוכן אנושי בלבד.
- חשיבות השקיפות: כאשר צרכנים יודעים שבני אדם היו מעורבים ביצירה, הם מעריכים את התוכן יותר.
- התאמת אסטרטגיה: במקום לשאול אנשים מה הם חושבים על AI, עדיף לערוך ניסויים אמיתיים שמבוססים על התנהגות בפועל.
קידום אורגני: שילוב AI ואנושיות בעולם השיווק
שימוש ב-AI ליצירת תוכן הוא אחת המהפכות הגדולות ביותר בתחום הקידום האורגני בגוגל, אך הוא גם מציב אתגרים ייחודיים. מצד אחד, הטכנולוגיה מציעה כלים רבי עוצמה שמסייעים לייעל את תהליך יצירת התוכן, לחסוך זמן ולהגיע לתוצאות מדויקות ומהירות יותר. מצד שני, צרכנים, במיוחד בישראל, מחפשים חיבור אישי ותוכן שמרגיש אותנטי, מה שמדגיש את הצורך במעורבות אנושית לאורך כל הדרך.
בישראל, קהל הצרכנים נוטה להיות מעורב מאוד בתוכן שהוא צורך. צרכנים ישראלים מעריכים שקיפות, תקשורת ישירה ואמיתית, ובמקרים רבים הם מסוגלים לזהות אם תוכן נכתב על ידי AI בלבד. לכן, עסקים הפועלים בשוק המקומי צריכים לשקול בזהירות כיצד לשלב את היכולות של AI ביצירת התוכן שלהם מבלי לוותר על הערך האנושי, שמבוסס על יצירתיות, רגישות תרבותית והבנת הצרכים הייחודיים של הקהל.
הבנת הצרכנים דרך ניסויים ולא הנחות מוקדמות
החוקרים ממליצים לחברות לערוך ניסויים כנים כדי להבין כיצד הצרכנים תופסים תוכן שנוצר באמצעות AI. ניסויים אלה מספקים תובנות מדויקות הרבה יותר מאשר סקרים ותשובות תיאורטיות. בישראל, למשל, ניתן לבדוק באמצעות ניסויים אילו סוגי תוכן מרגישים אותנטיים יותר לקהל המקומי. האם מדובר בתוכן שמכיל יותר נגיעות אישיות? או שאולי התוכן הטכנולוגי נתפס כחדשני ומתקדם ולכן מועדף?
מעבר לכך, חשוב להבין שהעדפות הצרכנים משתנות גם לפי תחום התוכן. כך למשל, בקמפיינים שיווקיים בתחומים כמו טכנולוגיה או סטארט-אפים, שהישראליים ידועים בהם כחלוצים עולמיים, ייתכן ש-AI יתפס כאלמנט מתקדם ומעורר אמון. לעומת זאת, בתחומים כמו בריאות, חינוך או לייף-סטייל, ייתכן שהקהל יעדיף לראות חותמת יד אנושית חזקה בתוכן כדי לחוש ביטחון באמינות המידע.
מה צופן העתיד לקידום אורגני בישראל?
בעוד שמחקרים רבים מתרכזים בשוק העולמי, המציאות הישראלית הייחודית מכתיבה גישה מותאמת יותר. הקהל הישראלי, הידוע כאקטיבי ומעורב, צפוי להגיב בדרכים שונות לשימוש בתוכן שנוצר על ידי AI.
תחומים כמו פוליטיקה, חינוך ורפואה, שמהווים חלק מרכזי בחיי היומיום של הישראלים, ייהנו ממודלים המשלבים AI עם מגע אנושי. לדוגמה, בקמפיינים פוליטיים, שבהם כל מילה מחושבת בקפידה, שימוש מושכל ב-AI ליצירת מסרים מותאמים אישית יכול להוות יתרון, אך רק כאשר יש שילוב של יצירתיות אנושית כדי להתאים את המסרים לקהלים מגוונים.
גם בתחום הקידום האורגני לעסקים קטנים ובינוניים, שהם עמוד השדרה של הכלכלה הישראלית, ניתן להפיק תועלת משילוב של AI ואנושיות. עסקים קטנים יכולים להשתמש בכלי AI כדי לייעל תהליכים ולחסוך בעלויות, גם כשלוחקים קמפיינר גוגל אדס, תוך שמירה על שפה חמה ואותנטית שתואמת את סגנון התקשורת המקומי.
שילוב AI ואנושיות: המפתח להצלחה
כדי להגיע להצלחה בשיווק ובקידום אורגני, חשוב להסתכל על השילוב בין יכולות AI ליצירתיות אנושית לא כבחירה בין שתי גישות, אלא כאסטרטגיה אחת מאוחדת. AI מספק כוח עבודה עצום וטכנולוגיה מתקדמת, אך הוא זקוק למגע האנושי כדי להפוך את התוכן למשהו שמדבר באמת אל הלב של הצרכנים.
בישראל, שבה התקשורת היא ישירה, אמיתית ולעיתים אף חצופה, תכנים שיוצרים חיבור רגשי הם אלו שמצליחים באמת. על כן, עסקים ומותגים שרוצים להישאר רלוונטיים בעידן שבו AI הופך לנפוץ יותר, צריכים למצוא את הדרך לשלב בין עוצמת הטכנולוגיה לקסם האנושי.
המלכודת של העומס: כשקידום אורגני הופך למרוץ עיוור
בעלי עסקים רבים נופלים למלכודת של "להיות עסוקים" במקום להיות יעילים. הם משקיעים שעות ביצירת תוכן, בניתוח נתונים ובשיפור טכני, אך שוכחים לשאול את השאלה החשובה ביותר: האם כל זה משרת את המטרה? לדוגמה, סטארט-אפ בתחום הפינטק השקיע חודשים ביצירת בלוגים ומדריכים, אך גילה שהקהל יעד שלו בכלל מחפש מידע בווידאו. העומס לא תמיד מוביל לתוצאות.
העדפת האנושי: למה נוכחות אנושית עדיין חשובה
המחקר ממכון MIT הדגיש את החשיבות של שילוב בין תוכן שנוצר על ידי AI למגע אנושי. עסק בתחום הבריאות שהשתמש בתוכן שנוצר כולו על ידי AI גילה שהמעורבות של הקהל ירדה. כאשר הוסיפו סיפורים אישיים ועדויות של מטופלים, המעורבות חזרה לעלות. האנושיות יוצרת חיבור רגשי שקשה להשיג בטכנולוגיה בלבד.
הנחות מוקדמות מול ניסויים אמיתיים
במקום להניח מה הקהל רוצה, חשוב לבדוק זאת בפועל. חברת אופנה ישראלית הניחה שהקהל שלה מעדיף תוכן בעברית בלבד. לאחר ניסוי קצר עם תוכן באנגלית, גילו שהמעורבות עלתה משמעותית, במיוחד בקרב קהל צעיר. הנחות מוקדמות עלולות להוביל להחמצת הזדמנויות.
התאמה תרבותית: להבין את הקהל המקומי
בישראל, יש חשיבות רבה להתאמה תרבותית בתוכן. חברת טכנולוגיה בינלאומית שהעתיקה קמפיין מארה"ב לישראל גילתה שהמסרים לא נקלטו היטב. רק לאחר התאמה של השפה וההומור לקהל הישראלי, הקמפיין התחיל להניב תוצאות. הבנת התרבות המקומית היא מפתח להצלחה.
שקיפות ובניית אמון
צרכנים מעריכים שקיפות. מותג מזון שהסתיר את השימוש ב-AI ביצירת מתכונים נתקל בביקורת. כאשר פתחו את התהליך והסבירו כיצד AI מסייע בשיפור המתכונים, האמון חזר והמעורבות עלתה. שקיפות יוצרת אמון ומחזקת את הקשר עם הקהל.
החשיבות של מיקוד ואסטרטגיה
עסקים רבים מתפזרים על פני פלטפורמות רבות ללא אסטרטגיה ברורה. חברת תיירות שהשקיעה בתוכן לבלוג, אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק גילתה שהתפוצה לא מתורגמת להזמנות. לאחר מיקוד באינסטגרם בלבד עם תוכן מותאם, ההזמנות עלו ב-30%. מיקוד ואסטרטגיה ברורה חשובים יותר מנוכחות בכל מקום.
היזהרו מהמרדף אחרי טרנדים
המרדף אחרי הטרנד הבא עלול להסיט את העסק מהיעדים האמיתיים שלו. חברת סטארט-אפ שהשקיעה רבות ביצירת תוכן ל-Metaverse גילתה שהקהל שלה בכלל לא נמצא שם. רק לאחר חזרה לפלטפורמות המסורתיות, כמו לינקדאין ויוטיוב, הם הצליחו להתחבר מחדש לקהל היעד. טרנדים הם חשובים, אך לא על חשבון הבנת הקהל.
הכוח של סיפורים אישיים
סיפורים אישיים יוצרים חיבור רגשי עמוק. חברת ביטוח שהוסיפה סיפורים של לקוחות אמיתיים לקמפיין שלה ראתה עלייה של 40% במעורבות. הקהל מתחבר לסיפורים שמרגישים אמיתיים ואותנטיים. AI יכול לסייע ביצירת התוכן, אך הסיפורים האנושיים הם אלו שנוגעים בלב.
האיזון בין טכנולוגיה לאנושיות
הצלחה בקידום אורגני דורשת איזון בין טכנולוגיה לאנושיות. חברת חינוך שהשתמשה ב-AI ליצירת תוכן לימודי גילתה שהתלמידים מגיבים טוב יותר כאשר המורים מוסיפים את הפרשנות האישית שלהם. השילוב בין הדיוק של AI לחום האנושי יוצר חוויית למידה עשירה ומעמיקה יותר.
רוצה להוביל את התחום שלך עם תוכן שמשלב בין טכנולוגיה לאנושיות?
אני כאן כדי לעזור לך לבנות אסטרטגיית תוכן מותאמת אישית, שמשלבת את היכולות של AI עם המגע האנושי הייחודי שלך. בוא ניצור יחד תוכן שמתחבר לקהל שלך ומוביל לתוצאות אמיתיות.
