הלקוח מבקש לעצור פעילות? אולי עשיתם משהו טוב!
נערך לאחרונה באפריל 2025
לפני כמה שבועות פנה אלינו אחד הלקוחות שלנו וביקש לעצור את פעילות השיווק באינטרנט. כדי שתבינו למה זה קרה, הנה קצת רקע:
נקודת התחלה של פרויקט השיווק באינטרנט
נושא ה- Case Study הזה הוא חברת מינץ, שהיא חברה מובילה בארץ לייצור ריהוט למעבדה וגם אחת הוותיקות. לפני הכרותנו, החברה הציעה פתרונות של ריהוט למעבדה בעיקר לחברות וארגונים גדולים כמו אוניברסיטאות, חברות תרופות ומכוני מחקר.
במסגרת תהליך הפיתוח העסקי בחברה הוחלט להפנות משאבים גם לביצוע פרויקטים קטנים. את הפרויקטים הקטנים הוחלט לגייס דרך פעילות של שיווק באינטרנט.
התהליך התחיל בסוף שנת 2010 עם בניית אתר חדש.
שלב התכנון של פרויקט השיווק בגוגל
נכנסנו לתמונה כאשר האתר החדש של מינץ היה בתהליך בנייה. היה חשוב לנו שהאתר יהיה ידידותי למנועי חיפוש מבחינת מבנה ומאפיינים טכניים ולא פחות חשוב שיתן מענה לצרכי קהל היעד.
ביצענו מחקר מתחרים ובחרנו ביטויי מפתח רלוונטיים.
בין הביטויים:
- ריהוט למעבדה
- ריהוט למעבדות
- מנדף
- מנדפים
- מינץ (השם אינו ייחודי ופופולרי בקרב עסקים נוספים ולכן תחרותי)
תוך כדי ביצוע מחקר ביטויי המפתח, גילינו כמה דברים מעניינים:
- שמות פריטי ריהוט הם חיפושים פופולריים שכדאי לקדם.
- חלק גדול מהחיפושים נעשים בשפה האנגלית, בעיקר כשמדובר בשמות פריטים מסוימים.
כך נוספו ביטויים לרשימת ביטויי המפתח שיצרנו. מפה אפשר היה להתחיל לעבוד.
יישום התכנית לשיווק באינטרנט
אחת המטרות החשובות שלנו היתה ליצור מודעות למותג בקרב פלח השוק החדש אליו רצינו לפנות.
לצורך כך, יצרנו תכנים רבים על מנת להגדיל נוכחות בפלטפורמות השונות: מאמרים לאתרי תוכן ומאמרים, סרטונים שהועלו באתר הלקוח ובאתרי שיתוף וידאו.
במקרה הזה, בו מדובר במוצרים פיזיים, ישנה חשיבות גדולה לתמונות ואימג'ים המופיעים באתר. זהו מקום בו אתרים ומקדמים רבים מפספסים. הרי גוגל תמונות הוא חלק נכבד מתוצאות החיפוש. תמונות מופיעות גם כחלק מתוצאות החיפוש הרגילות, כך שחבל מאוד לא לתת להן ולתכני מדיה אחרים את היחס הראוי מבחינת SEO.
דאגנו להוסיף לאתר כמה שיותר תמונות שימחישו את מראה ומבנה הפריטים ובנוסף, ביצענו אופטימיזציה לתמונות והוספנו מילות מפתח רלוונטיות בשם ותיאור התמונות. כתוצאה מכך, תמונות מהאתר התחילו להופיע בתוצאות החיפוש ולמשוך גולשים לאתר. תמונה שווה אלף מילים, לא?
בהדרגה הוספנו מילות מפתח ממוקדות יותר: ביטויים שהם ספציפיים מאוד אך למרות כמות החיפושים הקטנה, בגלל היותם ממוקדים, הם מגדילים את הסיכוי להמיר את המבקרים המגיעים לאתר ללקוחות.
כדי להזרים עוד תנועה לאתר, השתמשנו גם בפרסום ממומן בגוגל וכך יכולנו לבחון רלוונטיות ויעילות של ביטויי מפתח שונים.
תוצאות תהליך השיווק בגוגל
תוך פרק זמן קצר מאוד התנועה לאתר גדלה באופן משמעותי. מינץ התחילו לקבל פניות מלקוחות חדשים ומה שיותר חשוב, כ-10% מהפניות הללו הפכו לרכישות.
האתר ותכנים אחרים שהעלנו התחילו לטפס למעלה בתוצאות חיפוש בביטויי המפתח שהגדרנו.
אתם וודאי שואלים את עצמכם – אם הכל כל כך טוב, למה הלקוח עוצר פעילות?
זה מה שקרה:
לפני מספר שבועות הלקוח יצר איתנו קשר וביקש להקפיא פעילות. בתחילה גם אנחנו הופתענו. עד ששמענו את ההסבר.
הלקוח ציין שהוא מקבל המון פניות לפרויקטים קטנים, כך שהוא נדרש לפתוח מחלקה חדשה ולהעסיק לפחות עוד עובד אחד. ולכן, הוא מבקש להקפיא פעילות לתקופה הקרובה עד להתארגנות מחדש.
כיצד ניתן להבין את בקשת הלקוח להקפיא את הפעילות?
כאשר לקוח מבקש להקפיא את פעילות השיווק, זה עשוי להיראות כהפתעה או אפילו ככישלון. אך לעיתים, בקשה זו משקפת הצלחה גדולה מהמצופה. במקרה של חברת מינץ, הביקוש לפרויקטים קטנים גדל בצורה משמעותית, עד כדי כך שהחברה נאלצה להקים מחלקה חדשה ולהעסיק עובדים נוספים. זהו סימן לכך שהאסטרטגיה השיווקית עבדה בצורה מצוינת, והביאה לתוצאות מעבר לציפיות.
מה ניתן ללמוד מהצלחת הקמפיין של חברת מינץ?
הקמפיין של חברת מינץ מדגים את החשיבות של התאמת השיווק לקהל היעד ולמוצר. באמצעות מחקר מילות מפתח מעמיק, יצירת תוכן איכותי ואופטימיזציה של האתר, הצליחה החברה להגיע לקהלים חדשים ולהגדיל את הפניות. השימוש בתמונות ובתוכן ויזואלי תרם גם הוא להצלחת הקמפיין, והראה את החשיבות של הצגת המוצר בצורה ברורה ומושכת.
כיצד ניתן ליישם את עקרונות השיווק של סת' גודין במקרה זה?
סת' גודין מדגיש את החשיבות של יצירת סיפור אמיתי ומשכנע סביב המוצר או השירות. במקרה של חברת מינץ, הסיפור היה המעבר מפרויקטים גדולים לפרויקטים קטנים, והיכולת לספק פתרונות מותאמים אישית. השיווק התמקד ביצירת אמון ובבניית מערכת יחסים עם הלקוח, ולא רק במכירה חד פעמית.
מהם היתרונות של שיווק מבוסס הרשאה (Permission Marketing)?
שיווק מבוסס הרשאה, כפי שמציע סת' גודין, מתמקד בקבלת הסכמת הלקוח לפני שליחת מסרים שיווקיים. גישה זו מאפשרת ליצור מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוח, ולהתמקד בצרכים ובתחומי העניין שלו. במקרה של חברת מינץ, השיווק התמקד במתן מידע רלוונטי ומועיל ללקוחות הפוטנציאליים, מה שהוביל להגדלת האמון והפניות.
כיצד ניתן לשלב בין שיווק אורגני לממומן בצורה אפקטיבית?
השילוב בין שיווק אורגני לממומן מאפשר להגיע לקהלים רחבים יותר ולבחון את האפקטיביות של מסרים שונים. במקרה של חברת מינץ, השימוש בפרסום ממומן בגוגל אפשר לבחון מילות מפתח שונות ולזהות את אלו שהביאו לתוצאות הטובות ביותר. במקביל, השיווק האורגני תרם לבניית נוכחות ארוכת טווח במנועי החיפוש.
מהם הדגשים החשובים ביצירת תוכן שיווקי מצליח?
תוכן שיווקי מצליח צריך להיות מותאם לקהל היעד, לספק ערך מוסף ולהיות מוצג בצורה ברורה ומושכת. השימוש בתמונות, סרטונים ואינפוגרפיקות יכול לתרום להבנת המוצר ולהגברת המעורבות של הלקוח. בנוסף, חשוב לעקוב אחר ביצועי התוכן ולבצע התאמות לפי הצורך.
כיצד ניתן למדוד את הצלחת הקמפיין השיווקי?
הצלחת קמפיין שיווקי נמדדת באמצעות מדדים כמו מספר הפניות, אחוזי ההמרה, זמן השהייה באתר ומיקום בתוצאות החיפוש. במקרה של חברת מינץ, העלייה המשמעותית בפניות והצורך בהקמת מחלקה חדשה מעידים על הצלחה גדולה של הקמפיין.
מהם האתגרים האפשריים בהמשך הדרך?
האתגרים האפשריים כוללים שמירה על רמת הביצועים הגבוהה, התאמה לשינויים בשוק ובטכנולוגיה, והמשך בניית מערכת יחסים עם הלקוחות. חשוב להמשיך לעקוב אחר הביצועים, ללמוד מהנתונים ולבצע התאמות לפי הצורך.
כיצד ניתן להבטיח המשך הצלחה בשיווק הדיגיטלי?
להבטחת המשך הצלחה, יש להמשיך להשקיע ביצירת תוכן איכותי, להתאים את השיווק לקהל היעד, ולעקוב אחר הביצועים. בנוסף, חשוב להישאר מעודכנים בשינויים בתחום השיווק הדיגיטלי, ולשלב טכנולוגיות חדשות וכלים מתקדמים.
